把控体系认证关键环节,规避质量风险。按照认证中心统一安排,北京公司组织开展了覆盖质量、环境、职业健康安全等管理体系认证和有机产品认证的风险自查。自查认证档案1000余份,完成9个认证领域的关键场所内审工作。对内审发现问题进行整改,每月跟踪获证组织不良信息及认证监管信息,并上报认证中心。将内审中的不符合项、改进建议以及获证企业不良信息、认证监管信息、认证中心合格评定反馈信息等及时通报审核组并改进,严把质量技术关,有效提高审核档案质量及合格评定一次性通过率。同时,接受认证中心电话访问及档案抽查,今年3月抽查农食档案2份,11月抽查医疗器械档案10份。通过检查整改形成提升业务质量的长效机制,有效提升了认证业务质量服务水平。
加强检验检测业务自查,提升服务质量。公司积极响应集团业务质量检查要求,开展检验鉴定业务自查。在以往质量检查工作的基础上,进一步聚焦业务管控风险,以问题为导向,深挖一线操作红线问题,将其扼制在萌芽状态。自查项目覆盖合规管理要求、相关资质认定以及监督管理办法规定的所有关键环节。抽调16名技术骨干组成专项审核组,进行检验鉴定检测业务专项检查,覆盖石油化工品、矿产品、燃料产品、工程及工程服务、消费品及零售、关贸合规服务产品、生物安全、文化艺术品鉴定、司法鉴定、计量共10条产品线。从2021年1月1日至2022年6月30日证书发放台账中抽取220余份业务档案,采取面谈、查阅文件资料等检查方式,从业务委托、合同评审、过程取样制样、样品保存、实验室选择、记录保存、报告拟制出证到证书发放、样品处理以及顾客满意度等方面,全领域、全方位、全过程开展质量检查工作。针对质量检查出现的问题,认真组织原因分析,准确聚焦,制定整改措施,深度发力落实整改责任,务求工作实效,9月底完成所有不符合项整改并录入质量问题库。
夯实质量基础,助推高质量发展。北京公司深刻认识质量是企业生存和发展之本,质量建设没有终点,更没有捷径。通过半年多的质量能力提升行动,围绕公司主营业务深入开展自查、互查、接受平台检查、交流学习等一系列活动,不仅自检自控能力得到加强,各项业务的规范化和标准化也得到持续改进。
下一步,北京公司将更加旗帜鲜明讲合规,集中精力抓质量,继续深入推进质量能力提升及质量合规建设。持续开展自查互查工作,加大监督力度,改进监督手段,对质量检查发现的问题立行立改。通过加强跟踪验证、落实整改责任、完善奖惩政策,保证质量建设及能力提升工作落实到位,为公司提高产品和服务质量,增强企业公信力,促进企业高质量发展奠定坚实的基础和保障。